Politica de Retur și Rambursare

1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor, clienții au dreptul de a se retrage din contract și de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Termenul de retragere expiră după 14 zile calendaristice de la data la care clientul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia produsului.

2. Condiții privind returnarea produselor

Pentru a putea fi procesat corespunzător, produsul returnat trebuie:

• să fie returnat într-o stare care permite verificarea acestuia;
• să nu prezinte deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare;
• să fie însoțit, dacă este posibil, de toate accesoriile și elementele primite împreună cu produsul.

Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod diferit de cel necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

3. Excepții de la dreptul de retur

Conform legislației aplicabile, anumite categorii de produse pot fi exceptate de la dreptul de retragere, inclusiv:

• produse personalizate sau realizate la comandă;
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă au fost desigilate după livrare;
• alte categorii prevăzute de legislația aplicabilă.

4. Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să transmită o solicitare prin email la:

Email: contact@omazistyle.com

Solicitarea trebuie să conțină:

• numele clientului;
• numărul comenzii;
• produsul sau produsele returnate.

5. Expedierea produselor returnate

Produsele vor fi expediate la următoarea adresă:

Adresă retur:
Strada Baicului nr. 82, etaj 1, București

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de către client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este defect sau a fost expediat eronat.

6. Rambursarea sumelor

După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea sumelor achitate va fi efectuată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea solicitării de retragere.

Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produsului returnat sau până la furnizarea unei dovezi privind expedierea acestuia.

Rambursarea se va efectua utilizând aceeași metodă de plată folosită la efectuarea comenzii, cu excepția cazului în care se stabilește altfel de comun acord.

7. Produse defecte sau reclamații

În cazul în care produsul primit prezintă defecte sau deteriorări rezultate din transport, clientul este rugat să transmită o notificare prin email împreună cu fotografii relevante, într-un termen cât mai scurt de la primirea coletului.

8. Contact

Pentru întrebări privind retururile sau rambursările:

Email: omazistyle@gmail.com