Întrebări Frecvente (FAQ)

1. În cât timp primesc comanda?

Comenzile sunt procesate în general în 1–2 zile lucrătoare, iar livrarea se realizează în aproximativ 2–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și zona de livrare.

2. Care este costul livrării?

Costul standard al livrării este de 20 lei pentru comenzile livrate pe teritoriul României.

3. Pot plăti ramburs?

Da, comenzile pot fi achitate ramburs la livrare, precum și prin alte metode de plată disponibile pe site.

4. Pot returna produsul dacă nu îmi place?

Da. Conform legislației aplicabile, produsele achiziționate online pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

5. În ce stare trebuie returnat produsul?

Produsul trebuie returnat într-o stare care permite verificarea acestuia și nu trebuie să prezinte deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare. Se recomandă returnarea împreună cu etichetele și accesoriile primite, dacă este posibil.

6. Cine suportă costul returului?

Costurile directe de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este defect sau a fost expediat greșit.

7. Ce fac dacă primesc un produs defect sau deteriorat?

Dacă primiți un produs defect sau deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil și să transmiteți fotografii relevante pentru soluționarea situației.

8. Cum pot lua legătura cu voi?

Ne puteți contacta la:

Email: contact@omazistyle.com